近日,由财视中国主办的“第二届零售银行论坛暨·介甫奖颁奖典礼”在上海举行。广东南粤银行凭借在线上渠道为客户提供安全、便捷、优质的金融服务,再获“卓越虚拟零售银行奖(APP)”。
据了解,“介甫奖”是由财视中国自2015年设立并发起,以表彰在金融领域取得卓越成就的机构及个人, 是国内极具权威的评选活动。本次评选,广东南粤银行从120多家参评金融机构中脱颖而出,获评大奖,体现了评委会对广东南粤银行线上渠道建设工作给予充分肯定。
南粤银行负责人介绍,今年以来,该行按照省委1310具体部署,以高质量发展为主题,坚持“三稳”“三新”工作总要求,实施“双轮驱动”工作策略,向打造一流城商行目标稳步迈进。其中,该行引入了国际知名咨询公司,以数字化转型为落脚点,加快战略规划与各项重要工作的推进。
手机银行作为金融科技实力的重要体现,截至目前,南粤银行手机银行版本已从1.0迭代更新到7.0,通过借助大数据技术、数字化运营工具,不断夯实线上交易平台、丰富服务品种、提升客户体验、探索数字化运营。今年以来,南粤银行手机银行不断优化、升级,以满足客户多元化的线上业务需求,在体验方面重构了 9大客户旅程,优化了23项细节,使其人机交互更顺畅及智能;在安全方面,由三道安全锁升级为四套安全组合拳,建立实时、立体、全面的手机银行反诈防控体系;在服务方面,推出财私专区和银发关怀版,细分客群,提供“千人千面”的服务体验。数据显示,截至9月末,南粤银行个人手机银行注册用户突破百万,开通率近90%。
南粤银行负责人表示,未来将继续加速手机银行的更新、迭代,借助先进的数字化技术应用,构筑更安全、更友好的使用环境,以满足客户对线上渠道体验日益提升的需求。
