2021年的618,比以往似乎来得更早一些;各网购平台自5月底即开启相关预售活动,消费者网购的热情也随之高涨,吃穿住行将购物车填得满满当当,其中“网课”更是一跃成为现如今的购物车必囤好物。
一直以来,教育都是绝对的刚需,加之活动期间平台和商家给出的各类优惠和补贴,网课成为购物车新宠也就毫不意外了;这一点从去年双十一的购物数据中便可见一斑。
相关数据显示,2020年双十一期间,教育行业成交增幅近70%,11月11日0点刚过,天猫双11的订单创建峰值就达到58.3万笔/秒,数以百万计的消费者开启了“云抢课”模式。其中,K12课程在教育品类中最受欢迎,1日到11日,购买中小幼课程的消费者同比增加了206%,小学相关课程的订单数是去年的27倍。
在去年双十一期间,凭借优质课程和贴心的服务,一举荣获京东双十一教育品牌“超级品牌榜”NO.1的国内知名在线少儿英语品牌阿卡索,再次携超值优质好课,给学员带来一个不一样的618。
据悉,阿卡索本次的618购课狂欢于6月7日开幕,活动时间将持续至6月20日;活动设置了礼品卡、砸金蛋、抽奖等多重好礼,更有明星课程Reach HIGHER限量秒杀等优惠套餐。
Reach HIGHER作为美国国家地理学习的明星教材和主流教材之一,是全球领先的高端英语学习产品,在美国本土和国际市场都有着广泛的使用;教材中包括科学、历史、人文等多学科知识,不仅只是学习英语,更是全面拓展学生们的知识体系;阿卡索自今年3月引进并正式发布该系列课程以来,得到了家长和学员的一致肯定与青睐。
此外,据权威机构“美国小学统考”的科学调研报告显示,使用Reach HIGHER系列课程教材的学区学生,学习成效比使用其他教材的学生学习成效高45%。
此次618期间,阿卡索在京东推出的Reach HIGHER限量秒杀套餐,不仅套餐价格享受超值折扣,更设置了大额满减券等减免活动;同时,孩子们还可额外领取专享学习大礼包,超多惊喜令人应接不暇。
众所周知,在以往包括“618”、“双11”、“双12”等各类大促活动后,关于网购的消费者投诉都会大幅增长。以2020年为例,根据微热点大数据研究院数据显示,去年11月1日至11月15日,全网与“双11电商平台投诉”相关的信息量达52.9万条。其中,关于在线教育的“云上”消费维权问题同样较为突出。
“从用户付费开始,阿卡索就配备专门的服务人员帮助用户进行约课、上课方面的讲解。在用户学习过程中,还会进行课程追踪,售后方面设有专人处理消费者的问题,尽量做到及时响应用户的每一次诉求。”对于阿卡索的售后服务体系,阿卡索创始人兼CEO王志彬在此前接受《南方都市报》采访时表示,阿卡索将严格按照要求,认真履行服务承诺,杜绝培训内容名不副实的现象,严格按照与用户签订的合同约定及相关法规办理收费和退费事宜,保障消费者的合法权益。
618,购物要优惠,选择也更需理性。随着市场上可供选择的在线教育产品增多,用户也在线教育综合服务的水平等方面也提出了更高的要求;只有更具品质的课程产品,更优质的服务,更有教学效果的在线教育品牌,才能真正满足用户对在线教育产品的更高期待与需求。
