随着第14号台风“普拉桑”的逼近,丽水各县市有了明显的降雨影响。为更好应对台风理赔工作,丽水平安产险积极响应丽水金融监管分局、丽水市保险行业协会号召,迅速启动应急预案,多措并举做好灾前防灾防损工作,充分发挥保险风险减量功能,全力保障人民群众生命财产安全。
灾前风勘,前置预警
通过灾前预警模型,丽水平安产险针对易受灾区域、易受灾农险前置预警预控。查勘员刘潇前往松阳县枫坪乡高辣度辣椒种植基地开展灾前风险排查,协助农户检查排水渠并对易涝区块做好引流,避免应强降雨造成内涝,影响农作物生长及收成。“想在客户前头”,最大程度降低农户受灾损失。
快速响应,温暖人心
接到客户陈先生的报案后,查勘员吕阳立即联系客户,通过线上查勘的方式协助客户开展自助理赔,报案后仅仅用时52分钟就将1000元赔款支付至客户账户。高效的响应速度得到了陈先生的赞扬。
安心修车,放心维修
查勘员胡国庆接到季先生的车损事故报案后,立即赶往现场。了解到陈先生因事故后车辆无法行驶送修不便,第一时间安排“安心修车”服务,在保障客户车辆维修的情况下,为客户提供上门取车服务,待车辆维修后还将为客户提供送车暖心服务。丽水平安产险在持续优化理赔服务的道路上,增加了暖心的人性化服务,让出险客户更安心、暖心、放心。
人伤快赔,省时省心
黄先生发生一起碰撞电瓶车致三者受伤事故,三者轻微受伤。查勘员徐振接到报案后,第一时间赶往现场,协助客户及三者开展人伤快速理赔程序,20分钟内完成人伤调解并达成一致协议。丽水平安产险开通人伤快速理赔程序,在减免单证的基础上,简化办理流程、缩短理赔时间,提升客户服务体验。
丽水平安产险始终秉持“以客户为中心”的服务理念,致力于为广大客户提供更优质、更便捷的服务体验。未来,我们将继续加强风险管理能力,不断完善服务体系,全力打造“有温度的车险”品牌,让客户尽享“省心、省时又省钱”金融消费体验,力求在每一次挑战面前都能展现出更强的责任感与行动力!
